СДЭК

СДЭК

Логистические решения. Служба доставки

Отзывы www.cdek.ru

Отследить посылку СДЭК по номеру отслеживания

Служба Доставки Экспресс Курьер, сокращенно СДЭК – грузовая компания, осуществляющая доставку грузов, документов и посылок из большинства стран мира. СДЭК предоставляет весь спектр услуг в сфере грузовых и курьерских перевозок как внутри, так и за пределами страны. Отличительная черта компании СДЭК – отслеживание по номеру, позволяющее быстро уточнить местоположение груза и его текущий статус. Отслеживание посылки по номеру максимально автоматизировано и позволяет получить информацию прямо на сайте (cdek.ru).

Как отслеживать посылки СДЭК

На сайте CDEK, отследить заказ можно при помощи номера, присвоенного посылке, необходимо совершить два простых действия:

  • зайти в раздел “Отследить”, расположенный в шапке сайте;
  • ввести номер заказа в поле “Отследить заказ по номеру”.

по трек-номеру

Номер закрепляется за грузом в случаях, если он доставляется из другой страны, позволяя осуществлять отслеживание заказа СДЭК за пределами России.

по номеру накладной

Идентификационный номер СДЭКа, присваиваемый заказу при пересечении посылкой границы России, обычно состоит из 8-10 символов, так же как и при отслеживании СДЭК по треку, номер можно ввести на сайте организации или в приложении и узнать текущий статус груза.

Встречаются случаи, когда при отслеживании доставки на сайте некорректно отображается ее статус и местоположение, вызванные загруженностью систем.

Отслеживание груза СДЭК по номеру телефона или фамилии

Частым вопросом является возможность отслеживания местоположения груза по номеру телефона или фамилии грузополучателя. Функционал сайта и приложения не предусматривает возможности отслеживания по номеру телефона или фамилии, требуя при вводе номер заказа, однако при утере номера, у клиента имеется возможность отслеживания посылки при личном посещении пункта выдачи или по телефону операторского центра, указанному ниже.

Документы для получения заказа СДЭК

Разберем несколько ситуаций.

для физических лиц

Для получения посылки, физическому лицу понадобится иметь при себе документ, удостоверяющий его личность, для этого подойдут:

  • паспорта гражданина Российской Федерации;
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • военный билет военнослужащего или военнослужащего запаса РФ;
  • удостоверение личности военнослужащего РФ.

для юридических лиц

Представителю юридического лица потребуется документ удостоверяющий его личность и оригинал доверенности от организации получателя, в случаях, если доверенность распространяет свое действие только на получение данной посылки или оригинал/копию, если доверенность подразумевает право получения грузовых и иных отправлений на протяжении определенного периода.

Как найти отправление, если нет номера накладной?

При отсутствии номера накладной, клиент компании СДЭК отслеживание груза может осуществить, позвонив по выделенному номеру – 8 (800)250-04-05. Назвав оператору контактный номер, указанный при заполнении формы заказа, клиент может получить требуемую информацию у оператора компании. Также, операторы могут запросить дополнительную информацию касающуюся отправления, например ФИО грузополучателя или конечный населенный пункт доставки.

Сроки доставки СДЭК

СДЭК не устанавливает конкретных сроков доставки груза, принимая во внимание возможные заминки в работе своих контрагентов и при прохождении таможенных процедур.

Занимаясь грузоперевозками из других стран, СДЭК заключает контракты с курьерскими компаниями стран отправителей, которые в свою очередь доставляют товар до границы России, после прохождения таможенного контроля его дальнейшей транспортировкой занимаются сотрудники компании.

Средними сроками доставки груза считается диапазон 15-40 дней, который существенно зависит от сторонних факторов, таких как загруженность пунктов таможенного контроля, своевременное исполнение своих обязанностей организациями-партнерами, погодные условия и другие.

Сроки хранения посылок

Организация бесплатно оказывает услуги по хранению посылок, отправленных интернет-магазинами в период до двух недель с момента прибытия, в случае отсутствия возможности получить посылку в течение этого срока, получатель может информировать об этом представителей организации и ему будет оказана уже платная услуга по хранению груза стоимостью 30 руб./сутки.

Срок бесплатного хранения других заказов на складе составляет 7 дней, после чего применяется тариф согласно размеру груза, 15 руб./сутки, если размер посылки не превышает 25х40х60см и 30 руб./сутки при превышении данного размера. Стоит отметить, что вне зависимости от размера, каждая посылка занимает отдельное место, даже в случаях, когда их суммарный объем не превышает 25х40х60см.

С какими странами работает СДЭК?

СДЭК осуществляет свою деятельность на территории 27 государств, включая ближайших соседей Российской Федерации и всех государств мировых лидеров, таких как США, Китай, Великобритания и другие. Имея более 20 лет опыта работы в сфере грузоперевозок, предприятие имеет отлаженные процессы в каждой из систем таможенного законодательства.

На территории 21 страны, организация располагает своими индивидуальными пунктами выдачи.

Статусы посылок СДЭК и пункты маршрута

Компанией реализована функция, позволяющая проводить отслеживание почтовых отправлений СДЭКа в режиме реального времени. Для уточнения информации о местонахождении посылки не обязательно связываться с оператором, достаточно зайти на сайт и ввести идентификационные данные.

Статус посылки позволяет установить этап, на котором находится отправка, пересек ли груз границу, если он был отправлен из другого государства, местоположение в данный момент, готовность к выдаче, возврат посылки на склад, при возникновении неполадок и другие промежуточные значения, позволяющие не терять посылку из виду и прогнозировать приблизительное время прибытия.

Часто, при отслеживании доставки вызывает недопонимание статус посылки “Транзитный город”. Этот пункт маршрута означает промежуточный город, через который проходит посылка. В случаях, когда стоит статус “Транзит” и указан населенный пункт получателя подразумевается, что посылка уже пришла в сортировочный центр, но еще не поступила на пункт выдачи.

Мобильное приложение

У СДЭК работает мобильное приложение, доступное для скачивания в Google Play и App Store. Приложение носит название “СДЭК: грузоперевозки, экспресс доставка грузов”. В приложении доступен весь функционал сайта, начиная с возможности оформления доставки и отслеживания ее местоположения и заканчивая историей заказов и вакансиями для соискателей.

сдэк приложение

Приложение имеет высокую оценку среди пользователей, колеблющуюся от 4.5 до 4.8 по 5-бальной шкале. В комментариях к приложению часто задают вопросы касательно частных случаев и оказываемых услуг, на которые отвечает служба поддержки, зачастую предлагая отправить свое обращение на официальный почтовый адрес – zakaz@cdek.ru.

Контактные данные СДЭК

Контактные данные указаны на сайте организации в разделе “Контакты” и включают в себя следующие данные:

  • +7(352)267-20-05 – номер телефона справочной, с возможностью онлайн звонка;
  • +7 495 009 04 05 – линия, выделенная для связи с владельцами интернет-магазинов, позвонив на которую можно уточнить интересующие вопросы в сфере сотрудничества с организацией;
  • адреса офисных центров, расположенных в Новосибирске и Москве.
Также, на сайте доступна функция заказа звонка, расположенная под номером операторского центра.
Помогла инструкция? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий